شرایط و ضوابط
آخرین بهروزرسانی: آگوست ۲۰۲۶
دامنه
این شرایط و ضوابط (Terms and Conditions) برای خریدهایی که از طریق فروشگاه آنلاین Goodolia بین:
Mahdi Mirzaie – Goodolia
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
و مشتریان ما انجام میشود، اعمال میگردد.
برای مصرفکنندگان، قوانین الزامی حمایت از مصرفکننده تحت تأثیر این شرایط و ضوابط قرار نمیگیرند.
۲. محصولات و اطلاعات محصول
Goodolia از طریق فروشگاه آنلاین خود محصولات کاربردی خانه و آشپزخانه به فروش میرساند.
ما تلاش معقولی میکنیم تا محصولات خود را بهطور دقیق توصیف و نمایش دهیم.
ممکن است به دلیل تنظیمات صفحهنمایش، نور، تلورانسهای تولید یا سایر دلایل فنی، تفاوتهای جزئی در رنگ یا ظاهر محصول وجود داشته باشد؛ مشروط بر اینکه این تفاوتها بر حقوق قانونی مشتری تأثیری نگذارند.
ویژگیهای اساسی هر محصول در صفحه مربوط به همان محصول توضیح داده شده است.
۳. قیمتها
تمام قیمتهای نمایشدادهشده در فروشگاه آنلاین ما به یورو (€) هستند. یورو (€).
Goodolia اعمال میکند مقررات کسب و کارهای کوچک طبق ماده ۱۹ قانون تجارت ایالات متحده (UStG)بنابراین، مالیات بر ارزش افزوده به طور جداگانه نشان داده نمیشود.
هرگونه هزینه ارسال قابلاعمال، پیش از ثبت سفارش توسط مشتری، بهصورت جداگانه نمایش داده میشود.
مبلغ کل قابل پرداخت در مرحله تسویهحساب و قبل از ثبت سفارش نمایش داده میشود.
۴. فرآیند سفارش و انعقاد قرارداد
مشتریان میتوانند محصولات را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنند.
پیش از ثبت سفارش، مشتریان فرصت دارند محصولات انتخابشده، تعداد، اطلاعات صورتحساب و ارسال و سایر جزئیات سفارش را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنند.
با کلیک روی دکمه نهایی ثبت سفارش، مشتری یک پیشنهاد الزامآور برای خرید محصولات موجود در سفارش ارائه میدهد.
تأییدیهای که بهصورت خودکار برای دریافت سفارش ارسال میشود، لزوماً به معنای پذیرش پیشنهاد مشتری نیست، مگر اینکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد.
قرارداد زمانی منعقد میشود که Goodolia سفارش را بپذیرد؛ برای مثال با ارسال تأیید پذیرش سفارش، تأیید ارسال، یا ارسال کالا.
متن و عملکرد دقیق فرآیند تسویهحساب ممکن است بسته به روش پرداخت انتخابشده متفاوت باشد.
۵. روشهای پرداخت
روشهای پرداخت موجود در هنگام تسویهحساب نمایش داده میشوند و ممکن است شامل موارد زیر باشند:
پیپال
کارت اعتباری یا نقدی
روشهای پرداخت پشتیبانیشده توسط Stripe
انتقال مستقیم بانکی
سایر روشهای پرداختی که هنگام تسویهحساب نمایش داده میشوند
بسته به روش پرداخت انتخابشده، ممکن است پرداخت توسط یک ارائهدهنده خدمات پرداخت خارجی پردازش شود.
مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، پرداخت در زمان انعقاد قرارداد سررسید میشود.
۶. ارسال از آلمان
تمام سفارشات مشتریان Goodolia از داخل آلمان ارسال میشوند.
سفارشهای مشتریان مستقیماً از چین یا سایر تأمینکنندگان خارج از کشور ارسال نمیشوند.
ما در حال حاضر ظرف مدت آلمان و کشورهای منتخب اتحادیه اروپا.
مقاصد قابل ارسال و هرگونه هزینه ارسال مربوطه در هنگام تسویهحساب نمایش داده میشوند.
۷. زمان پردازش و تحویل
سفارشات معمولاً در داخل پردازش میشوند ۱–۲ روز کاری پس از تأیید پرداخت.
زمان تقریبی تحویل معمولاً به شرح زیر است:
آلمان: حدود ۲ تا ۴ روز کاری
سایر کشورهای اتحادیه اروپا: حدود ۳ تا ۷ روز کاری
زمان تحویل ممکن است به دلیل مقصد، شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی یا سایر شرایط خارج از کنترل معقول ما متفاوت باشد.
حقوق قانونی مشتریان در رابطه با تحویل کالا بدون تغییر باقی میماند.
۸. تحویل و انتقال ریسک
برای مصرفکنندگان، خطر از بین رفتن تصادفی یا آسیبدیدگی تصادفی کالا معمولاً تا زمانی که کالا به مشتری یا شخص ثالثی که توسط مشتری تعیین شده تحویل داده شود، بر عهده Goodolia باقی میماند؛ مطابق با مقررات قانونی قابلاجرا.
از مشتریان درخواست میشود اگر بسته هنگام تحویل آسیبدیدگی ظاهری دارد، ما را مطلع کنند تا بتوانیم موضوع را با شرکت حملونقل بررسی کنیم.
گزارش نکردن فوری آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، تأثیری بر حقوق قانونی مشتری ندارد.
۹. حق انصراف از خرید
مصرفکنندگان عموماً دارای یک قانون هستند حق انصراف ۱۴ روزه برای قراردادهای از راه دور، منوط به استثنائات قانونی.
اطلاعات دقیق در مورد حق انصراف، رویه بازگشت، هزینههای بازگشت، بازپرداختها و استثنائات مربوطه در بخش «اطلاعات تماس» ما ارائه شده است. سیاست بازپرداخت و بازگشت وجه / اطلاعات برداشت.
تمام مرجوعیهای Goodolia انجام میشود در داخل آلمان.
مشتریان مجبور نیستند محصولات را برای مرجوعی به چین یا هیچ تأمینکننده دیگری در خارج از کشور ارسال کنند.
۱۰. محصولات معیوب یا اشتباه
اگر کالا معیوب باشد یا با قرارداد مطابقت نداشته باشد، مشتریان از حقوق قانونی برخوردار هستند.
اگر محصولی معیوب، آسیبدیده یا اشتباه دریافت کردید، لطفاً با Goodolia تماس بگیرید تا بتوانیم موضوع را بررسی و مشکل را برطرف کنیم.
برای رسیدگی سریعتر، ممکن است از شما بخواهیم شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت لزوم عکسهایی از محصول یا بستهبندی ارائه دهید.
ارائه عکس هیچیک از حقوق قانونی و الزامی مصرفکننده را محدود نمیکند.
۱۱. حقوق قانونی مربوط به ضمانت کالا
حقوق قانونی مربوط به نقص و عیب کالا اعمال میشوند.
هیچیک از مفاد این شرایط و ضوابط با هدف حذف یا محدود کردن نادرست حقوق الزامی مصرفکنندگان طبق قوانین حمایت از مصرفکننده آلمان یا اتحادیه اروپا تنظیم نشده است.
هرگونه ضمانت تجاری اضافی که برای محصول خاصی ارائه شود، بهصورت جداگانه اعلام خواهد شد و تأثیری بر حقوق قانونی مشتری ندارد.
۱۲. مرجوعیها
مرجوعیهایی که در پی انصراف معتبر از خرید یا در ارتباط با حقوق قانونی قابلاجرا انجام میشوند، مطابق با سیاست بازپرداخت و مرجوعی (Refund & Returns Policy) ما رسیدگی خواهند شد.
آدرس مرجوعی ما در آلمان قرار دارد.
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
لطفاً برای جزئیات مربوط به انصراف از خرید، مهلتهای مرجوعی، هزینه ارسال مرجوعی، بازپرداخت وجه و استثناهای قانونی به صفحه Refund & Returns Policy ما مراجعه کنید.
۱۳. مسئولیت
Goodolia در مواردی که طبق قانون مسئولیت الزامی است، بدون محدودیت مسئول خواهد بود؛ از جمله در موارد عمد، سهلانگاری فاحش و آسیب به جان، بدن یا سلامتی.
در سایر موارد، مسئولیت مطابق با قوانین قابلاجرای مربوطه تعیین میشود.
هیچیک از مفاد این شرایط و ضوابط، مسئولیت را در مواردی که حذف یا محدود کردن آن طبق قانون ممنوع است، حذف یا محدود نمیکند.
حقوق الزامی حمایت از مصرفکننده بدون تغییر باقی میماند.
۱۴. خدمات مشتریان
اگر درباره سفارش، محصول، پرداخت، تحویل، مرجوعی یا شکایت سؤالی دارید، میتوانید از طریق موارد زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
۱۵. حفاظت از دادهها
دادههای شخصی مطابق با ما پردازش میشوند سیاست حفظ حریم خصوصی و قوانین مربوط به حفاظت از دادهها، از جمله مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR).
برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy) ما مراجعه کنید.
۱۶. قانون حاکم
The law of the Federal Republic of Germany قوانین جمهوری فدرال آلمان اعمال میشود، با استثنای کنوانسیون سازمان ملل متحد درباره قراردادهای فروش بینالمللی کالا (CISG).
برای مصرفکنندگان، این انتخاب قانون باعث نمیشود که آنها از مقررات الزامی حمایت از مصرفکننده که طبق قوانین کشور محل اقامت معمولشان برای آنها قابلاجرا است، محروم شوند.
۱۷. حلوفصل اختلافات مصرفکننده
Goodolia نه مایل است و نه موظف است در فرآیندهای حلوفصل اختلافات در برابر یک هیئت داوری مصرفکنندگان شرکت کند.
۱۸. تغییرات در این شرایط و ضوابط
ممکن است در صورت لزوم این شرایط و ضوابط را بهروزرسانی کنیم؛ برای مثال به دلیل تغییر در خدمات، فعالیتهای تجاری یا قوانین قابلاجرا.
شرایط و ضوابطی که برای یک سفارش اعمال میشوند، معمولاً همان شرایطی هستند که در زمان ثبت سفارش معتبر بودهاند.
تغییراتی که پس از نهایی شدن یک سفارش ایجاد میشوند، شرایط توافقشده آن سفارش را بهصورت عطفبهماسبق تغییر نمیدهند، مگر اینکه قانون اجازه دهد یا صراحتاً با مشتری توافق شده باشد.
۱۹. اطلاعات تماس
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159