سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: آگوست ۲۰۲۶
Goodolia به حریم خصوصی شما احترام میگذارد و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را جدی میگیرد.
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که هنگام بازدید از وبسایت ما، ثبت سفارش، تماس با ما یا استفاده از خدمات ما، چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، ذخیره و محافظت میکنیم.
پردازش دادههای شخصی مطابق با مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR) و قوانین مربوط به حفاظت از دادههای آلمان.
۱. مسئول پردازش اطلاعات (Data Controller)
مسئول پردازش اطلاعات شخصی در این وبسایت عبارت است از:
Mahdi Mirzaie – Goodolia
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
۲. اطلاعات شخصی که پردازش میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از وبسایت ما، ممکن است دستههای زیر از اطلاعات شخصی را پردازش کنیم:
نام
آدرس صورتحساب
آدرس ارسال
آدرس ایمیل
شماره تلفن، در صورت ارائه
اطلاعات سفارش و خرید
اطلاعات مرتبط با پرداخت
اطلاعات حساب کاربری مشتری
مکاتبات با پشتیبانی مشتری
اطلاعات ارسالشده از طریق فرمهای تماس
آدرس IP و اطلاعات فنی دستگاه
اطلاعات مربوط به مرورگر و نحوه استفاده از وبسایت
اطلاعات مربوط به کوکیها و رضایت کاربر
ما اطلاعات شخصی را تنها در صورتی پردازش میکنیم که مبنای قانونی برای انجام آن وجود داشته باشد.
۳. فروشگاه آنلاین و WooCommerce
Goodolia خود از ووکامرس استفاده میکند. برای راهاندازی و مدیریت فروشگاه آنلاین
هنگامی که سفارشی ثبت میکنید، حساب کاربری مشتری ایجاد میکنید، از سبد خرید استفاده میکنید یا مراحل پرداخت را طی میکنید، اطلاعات لازم برای ارائه این قابلیتها و پردازش خرید شما ممکن است پردازش شود.
این اطلاعات میتواند شامل نام، آدرس صورتحساب و ارسال، آدرس ایمیل، شماره تلفن، محصولات سفارشدادهشده، مبلغ سفارش، روش پرداخت و سایر اطلاعات لازم برای پردازش سفارش شما باشد.
مبنای قانونی پردازش اطلاعاتی که برای اجرای قرارداد خرید یا انجام اقدامات پیش از انعقاد قرارداد ضروری است، ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(b) GDPR.
در مواردی که پردازش اطلاعات برای انجام تعهدات قانونی ضروری باشد، مبنای قانونی آن ماده ۶ بند ۱ (c) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(c) GDPR.
۴. پردازش پرداخت
ما روشهای مختلف پرداخت را از طریق ارائهدهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث ارائه میدهیم.
بسته به روش پرداختی که انتخاب میکنید، اطلاعات لازم برای پردازش پرداخت شما ممکن است به ارائهدهنده مربوطه منتقل شود.
پیپال
اگر PayPal یا یکی از روشهای پرداخت پردازششده از طریق PayPal را انتخاب کنید، اطلاعات لازم برای انجام پرداخت شما به PayPal منتقل خواهد شد.
PayPal اطلاعات شخصی را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش میکند.
Goodolia مستقیماً اطلاعات کامل ورود شما به حساب PayPal را دریافت یا ذخیره نمیکند.
مبنای قانونی پردازش پرداخت که برای تکمیل خرید شما ضروری است، ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(b) GDPR.
Stripe
ما همچنین از Stripe Stripe برای پردازش پرداختهای واجد شرایط با کارتهای اعتباری و نقدی و سایر روشهای پرداخت، در صورت موجود بودن، استفاده میکنیم.
هنگامی که یک روش پرداخت پردازششده توسط Stripe را انتخاب میکنید، اطلاعات لازم برای پردازش تراکنش ممکن است به Stripe منتقل شود.
Goodolia اطلاعات کامل کارت بانکی شما را که بهصورت امن توسط Stripe پردازش میشود، مستقیماً ذخیره نمیکند.
مبنای قانونی پردازش پرداخت که برای تکمیل خرید شما ضروری است، ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(b) GDPR.
۵. ارسال و پردازش سفارش
سفارشهای مشتریان Goodolia از داخل آلمان ارسال میشوند.
برای آمادهسازی و تحویل سفارش شما، ممکن است اطلاعات لازم برای انجام ارسال را در اختیار شرکت حملونقلی که مسئول تحویل سفارش است قرار دهیم.
این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
نام
آدرس ارسال
اطلاعات مربوط به سفارش و مرسوله
اطلاعات تماس، در صورتی که برای تحویل لازم باشد
مبنای قانونی این پردازش، ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(b) GDPR.
سفارشهای مشتریان برای ارسال مستقیم، به تأمینکنندگان خارج از کشور فرستاده نمیشوند.
همچنین مرجوعیها در داخل آلمان پردازش میشوند.
۶. پیگیری محصول
ما از قابلیت رهگیری محصول برای مدیریت تحویل سفارشها و ارائه اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش به مشتریان استفاده میکنیم.
برای این منظور، ممکن است اطلاعات مربوط به ارسال مانند موارد زیر پردازش شوند:شماره سفارش شماره رهگیری شرکت حملونقل وضعیت تحویل
در صورت لزوم، اطلاعات مربوط به مرسوله ممکن است با شرکت حملونقل مربوطه نیز مبادله شود.
مبنای قانونی پردازش اطلاعاتی که برای انجام و تحویل سفارش شما ضروری است، ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(b) GDPR.
۷. فرمهای تماس
وبسایت ما از فرمهای تماس استفاده میکند تا مشتریان و بازدیدکنندگان بتوانند با Goodolia تماس بگیرند.
اگر فرم تماس را ارسال کنید، اطلاعاتی را که ارائه میدهید پردازش میکنیم. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
نام
آدرس ایمیل
شماره تلفن، در صورت ارائه
شماره سفارش، در صورت مرتبط بودن
پیام و سایر اطلاعاتی که بهصورت داوطلبانه ارائه میکنید
ما از این اطلاعات برای پاسخدادن به درخواست یا پرسش شما استفاده میکنیم.
اگر درخواست شما مربوط به یک قرارداد موجود یا قرارداد احتمالی باشد، پردازش اطلاعات بر اساس ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR انجام میشود. Art. 6(1)(b) GDPR.
برای سایر درخواستها، پردازش اطلاعات ممکن است بر اساس منافع مشروع ما برای پاسخگویی به درخواستهای مشتریان و بازدیدکنندگان وبسایت و مطابق با ماده ۶ بند ۱ (f) مقررات GDPR انجام شود. Art. 6(1)(f) GDPR.
۸. ارتباطات ایمیلی
ما از سرویسهای فنی ایمیل برای ارسال و دریافت ایمیلهای مربوط به سفارشها، حسابهای مشتریان، پشتیبانی مشتری، اعلانهای پرداخت، بهروزرسانیهای ارسال و سایر ارتباطات ضروری استفاده میکنیم.
هنگام ارسال ایمیل، اطلاعات فنی موردنیاز برای انتقال ایمیل ممکن است توسط ارائهدهندگان خدمات ایمیل مربوطه پردازش شود.
مبنای قانونی پردازش، بسته به هدف ارتباط، متفاوت است و ممکن است شامل ماده ۶ بند ۱ (b)، ماده ۶ بند ۱ (c) یا ماده ۶ بند ۱ (f) مقررات GDPR باشد. Art. 6(1)(b), Art. 6(1)(c), or Art. 6(1)(f) GDPR.
۹. ارتباط از طریق WhatsApp
اگر بهصورت داوطلبانه از طریق WhatsApp با Goodolia تماس بگیرید، اطلاعاتی که از طریق WhatsApp ارائه میکنید برای پاسخگویی به درخواست شما پردازش خواهد شد.
این اطلاعات ممکن است شامل شماره تلفن، اطلاعات پروفایلی که از طریق WhatsApp در دسترس قرار دادهاید، پیامها و هر اطلاعات دیگری باشد که بهصورت داوطلبانه ارائه میکنید.
لطفاً توجه داشته باشید که WhatsApp توسط یک ارائهدهنده شخص ثالث اداره میشود و اطلاعات شخصی را مطابق با شرایط و سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود پردازش میکند.
استفاده از WhatsApp برای شما الزامی نیست و میتوانید بهجای آن از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.
۱۰. Google Analytics
ما از Google Analytics استفاده میکنیم تا نحوه استفاده بازدیدکنندگان از وبسایت خود را بهتر درک کنیم و Goodolia، وبسایت و تجربه خرید را بهبود دهیم.
بسته به رضایت شما و نحوه پیکربندی سرویس، Google Analytics ممکن است اطلاعات مربوط به تعامل شما با وبسایت ما را پردازش کند، از جمله:
صفحات بازدیدشده
موقعیت مکانی تقریبی
اطلاعات دستگاه و مرورگر
تعاملات با وبسایت
مدتزمان بازدید
اطلاعات مربوط به منبع ارجاع
اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت
Google Analytics بر اساس اطلاعات شما استفاده میشود رضایت طبق ماده 6(1)(a) GDPR جایی که رضایت از نظر قانونی لازم است.
کوکیهای مربوط به Analytics و فناوریهای مشابه، تا زمانی که رضایت لازم را ارائه نکرده باشید، فعال نمیشوند.
شما میتوانید در هر زمان از طریق تنظیمات کوکی موجود در وبسایت، رضایت خود را پس بگیرید یا تغییر دهید.
پس گرفتن رضایت، تأثیری بر قانونی بودن پردازش اطلاعاتی که پیش از لغو رضایت انجام شده است، ندارد.
۱۱. کوکیها و مدیریت رضایت
وبسایت ما از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده میکند.
کوکیهای ضروری
برخی از کوکیها و فناوریها برای ارائه قابلیتهای ضروری وبسایت و فروشگاه آنلاین لازم هستند، از جمله:
عملکرد سبد خرید
تسویه حساب
امنیت
قابلیتهای مرتبط با پرداخت
ذخیره تنظیمات رضایت کوکیها
قابلیتهای حساب کاربری مشتری
در مواردی که قانون اجازه میدهد، این فناوریها میتوانند بدون دریافت رضایت کاربر استفاده شوند، زیرا برای ارائه وبسایت یا خدماتی که کاربر صراحتاً درخواست کرده است، ضروری هستند.
کوکیهای اختیاری
فناوریهای اختیاری، از جمله فناوریهای تحلیلی مانند Google Analytics، تنها پس از دریافت رضایت لازم از شما استفاده میشوند.
Goodolia از یک استفاده میکند سیستم مدیریت رضایت تا بازدیدکنندگان بتوانند کوکیها و فناوریهای اختیاری را بپذیرند، رد کنند یا مدیریت کنند.
شما میتوانید در هر زمان از طریق تنظیمات کوکی در وبسایت ما، رضایت خود را تغییر دهید یا پس بگیرید.
12. Cloudflare Turnstile
ما از Cloudflare Turnstile ما در بخشهایی از وبسایت خود از Cloudflare Turnstile برای محافظت از فرمها و قابلیتهای وبسایت در برابر هرزنامه (Spam)، درخواستهای خودکار و فعالیتهای سوءاستفادهگرانه استفاده میکنیم.
Turnstile ممکن است اطلاعات فنی مربوط به مرورگر، دستگاه و نحوه تعامل شما با وبسایت را پردازش کند تا مشخص شود درخواست از طرف یک کاربر واقعی ارسال شده است یا یک سیستم خودکار.
Cloudflare اطلاعات را مطابق با شرایط و سیاستهای حفظ حریم خصوصی مربوط به خود پردازش میکند.
هدف از استفاده از این قابلیت امنیتی، محافظت از وبسایت، فرمها، مشتریان و زیرساخت فنی ما است.
در موارد قابلاجرا، مبنای این پردازش منافع مشروع ما برای محافظت از وبسایت در برابر اسپم، تقلب و سوءاستفادههای خودکار مطابق با ماده ۶ بند ۱ (f) مقررات GDPR است. Art. 6(1)(f) GDPR.
۱۳. حساب کاربری مشتری و تأیید ایمیل
در مواردی که از قابلیتهای حساب کاربری مشتری یا تأیید ایمیل استفاده میشود، ممکن است آدرس ایمیل و اطلاعات فنی مرتبط شما را برای تأیید حساب، جلوگیری از سوءاستفاده و محافظت از حسابهای مشتریان پردازش کنیم.
اگر این پردازش برای ارائه حساب کاربریای که شما درخواست کردهاید ضروری باشد، مبنای قانونی آن میتواند ماده ۶ بند ۱ (b) مقررات GDPR باشد. Art. 6(1)(b) GDPR.
اگر پردازش برای امنیت و جلوگیری از تقلب ضروری باشد، ممکن است بر اساس منافع مشروع ما مطابق با ماده ۶ بند ۱ (f) مقررات GDPR انجام شود. Art. 6(1)(f) GDPR.
۱۴. میزبانی وبسایت و خدمات فنی
وبسایت ما با استفاده از ارائهدهندگان خدمات فنی خارجی میزبانی و اداره میشود.
در ارتباط با میزبانی و عملکرد وبسایت، ممکن است اطلاعات فنی زیر پردازش شوند:
آدرسهای IP
اطلاعات گزارشهای سرور (Server Logs)
اطلاعات مرورگر
تاریخ و زمان دسترسی
صفحات یا منابع درخواستشده
اطلاعات مربوط به خطاهای فنی و امنیت
این پردازش برای عملکرد امن، قابلاعتماد و کارآمد وبسایت ما ضروری است.
در موارد قابلاجرا، پردازش اطلاعات بر اساس منافع مشروع ما مطابق با ماده ۶ بند ۱ (f) مقررات GDPR انجام میشود. Art. 6(1)(f) GDPR.
۱۵. اشتراکگذاری اطلاعات شخصی
Goodolia اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد..
ما اطلاعات شخصی را فقط در مواردی به اشتراک میگذاریم که برای اهداف تجاری مشروع، اجرای قرارداد، رعایت تعهدات قانونی یا در مواردی که شما رضایت لازم را ارائه کردهاید، ضروری باشد.
دریافتکنندگان اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشند:
ارائهدهندگان خدمات پرداخت مانند PayPal و Stripe
شرکتهای حملونقل و تحویل مرسوله
ارائهدهندگان خدمات میزبانی و خدمات فنی
ارائهدهندگان خدمات تجارت الکترونیکی
ارائهدهندگان خدمات ایمیل
ارائهدهندگان خدمات امنیتی و ضداسپم
ارائهدهندگان خدمات تحلیل داده، در صورتی که رضایت داده باشید
مراجع مالیاتی، حسابداری، حقوقی یا نهادهای نظارتی، در مواردی که قانوناً لازم باشد
فقط اطلاعاتی که برای هدف مربوطه ضروری است به اشتراک گذاشته میشود.
۱۶. انتقال بینالمللی اطلاعات
برخی از ارائهدهندگان خدمات مورد استفاده Goodolia بهصورت بینالمللی فعالیت میکنند.
در نتیجه، در برخی شرایط ممکن است اطلاعات شخصی شما خارج از آلمان یا منطقه اقتصادی اروپا (EEA) پردازش شود. European Economic Area (EEA).
اگر اطلاعات شخصی به کشوری خارج از EEA منتقل شود، این انتقال مطابق با الزامات قابلاجرای GDPR و در صورت لزوم با استفاده از سازوکار قانونی مناسب برای انتقال اطلاعات انجام خواهد شد.
بسته به ارائهدهنده خدمات و کشور مقصد، این سازوکار ممکن است شامل تصمیم کفایت کمیسیون اروپا (Adequacy Decision) یا تضمینهای قراردادی مناسب باشد.
۱۷. مدت نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی را فقط تا زمانی نگهداری میکنیم که برای هدفی که بهخاطر آن جمعآوری شدهاند ضروری باشد یا تا زمانی که قوانین مربوطه نگهداری آنها را الزامی کرده باشند.
اطلاعات مربوط به سفارشها، فاکتورها، تراکنشها، مالیات و حسابداری ممکن است برای مدتهای قانونی تعیینشده نگهداری شوند.
مکاتبات مشتریان و سایر اطلاعات شخصی زمانی حذف میشوند که دیگر موردنیاز نباشند و هیچ الزام قانونی یا دلیل مشروعی برای ادامه نگهداری آنها وجود نداشته باشد.
۱۸. حقوق شما طبق GDPR
در صورتی که شرایط قانونی مربوطه برقرار باشد، شما حق دارید:
به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید.
اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص را اصلاح کنید.
حذف اطلاعات شخصی خود را درخواست کنید.
محدود کردن پردازش اطلاعات خود را درخواست کنید.
نسبت به برخی از انواع پردازش اطلاعات اعتراض کنید.
در موارد قابلاجرا، اطلاعات خود را در قالبی قابلانتقال دریافت کنید.
در مواردی که پردازش بر اساس رضایت شما انجام میشود، در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید.
همچنین حق دارید شکایت خود را نزد مرجع نظارتی صالح حفاظت از دادهها مطرح کنید.
برای اعمال حقوق خود، لطفاً از طریق ایمیل زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل info@goodolia.com
۱۹. حق اعتراض
در مواردی که اطلاعات شخصی شما را بر اساس منافع مشروع مطابق با ماده ۶ بند ۱ (f) مقررات GDPR پردازش میکنیم، شما حق دارید به دلایل مرتبط با شرایط خاص خود نسبت به این پردازش اعتراض کنید؛ مشروط به الزامات قوانین قابلاجرا.
۲۰. پس گرفتن رضایت
در مواردی که پردازش اطلاعات بر اساس رضایت شما انجام میشود، میتوانید در هر زمان رضایت خود را برای آینده پس بگیرید.
برای کوکیها و فناوریهای تحلیلی، میتوانید تنظیمات و ترجیحات خود را از طریق تنظیمات کوکی موجود در وبسایت ما تغییر دهید.
پس گرفتن رضایت، تأثیری بر قانونی بودن پردازشهایی که پیش از پس گرفتن رضایت انجام شدهاند ندارد.
۲۱. حق ثبت شکایت
اگر معتقدید پردازش اطلاعات شخصی شما ناقض قوانین قابلاجرای حفاظت از دادهها است، حق دارید نزد مرجع نظارتی صالح حفاظت از دادهها شکایت کنید.
بهطور خاص، میتوانید با مرجع نظارتی مسئول محل اقامت معمول شما، محل کار شما یا محل وقوع تخلف ادعایی تماس بگیرید.
۲۲. امنیت اطلاعات
ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب را برای محافظت از اطلاعات شخصی در برابر تخریب، از بین رفتن یا تغییر تصادفی یا غیرقانونی، افشای غیرمجاز یا دسترسی غیرمجاز انجام میدهیم.
اقدامات امنیتی ما با توجه به پیشرفتهای فنی و ماهیت اطلاعات پردازششده بهطور منظم بررسی میشوند و در صورت لزوم، بهروزرسانی و اصلاح میشوند.
۲۳. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است در صورت لزوم این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم؛ برای مثال زمانی که خدمات، فناوریهای وبسایت، روشهای پرداخت، ارائهدهندگان خدمات یا الزامات قانونی تغییر کنند.
نسخه فعلی این سیاست همیشه در همین وبسایت در دسترس خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: آگوست ۲۰۲۶
تماس با ما
برای سوالات مربوط به این سیاست حفظ حریم خصوصی یا پردازش اطلاعات شخصی خود، لطفاً با ما تماس بگیرید:
Mahdi Mirzaie – Goodolia
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159