سیاست بازپرداخت و مرجوعی کالا
در Goodolia، میخواهیم فرآیند مرجوعی و بازپرداخت وجه شفاف و روشن باشد. تمام مرجوعیها در داخل آلمان انجام میشوند.
1. حق انصراف از خرید
اگر مصرفکننده هستید، حق دارید ظرف ۱۴ روز و بدون ذکر هیچ دلیلی از خرید خود انصراف دهید. ۱۴ روز بدون ذکر هیچ دلیلی.
مهلت انصراف ۱۴ روز از روزی است که شما یا شخص ثالثی که از طرف شما تعیین شده و شرکت حملونقل نیست، کالا را دریافت میکند.
برای استفاده از حق انصراف، باید پیش از پایان مهلت انصراف، تصمیم خود برای انصراف از قرارداد را از طریق یک اعلام واضح به ما اطلاع دهید.
میتوانید از طریق اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید:
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
میتوانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید یا از فرم نمونه انصراف که در پایین ارائه شده است استفاده کنید.
۲. بازگرداندن سفارش شما
پس از اعلام انصراف خود به ما، شما باید کالا را بدون تأخیر بیمورد و حداکثر تا تاریخ ... برگردانید. ۱۴ روز از روزی که انصراف خود را به ما اطلاع دادید.
Returns are sent to our return address in کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.:
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
Customers are مشتریان ملزم نیستند محصولات را برای مرجوعی به چین یا هیچ تأمینکننده دیگری در خارج از کشور ارسال کنند..
۳. شرایط مرجوعی
شما میتوانید محصول را همانطور که بهطور منطقی در یک فروشگاه حضوری مجاز به بررسی و آزمایش آن هستید، بررسی و استفاده کنید.
شما فقط مسئول کاهش ارزش کالا در صورتی هستید که این کاهش ارزش ناشی از استفادهای فراتر از حد لازم برای بررسی ماهیت، ویژگیها و عملکرد کالا باشد.
در صورت امکان، لطفاً محصول را همراه با لوازم جانبی و بستهبندی اصلی آن بازگردانید. نبود بستهبندی اصلی بهتنهایی باعث از بین رفتن حق قانونی انصراف شما نمیشود.
4. هزینه ارسال مرجوعی
برای برداشت استاندارد، شما مسئول هستید هزینه مستقیم بازگشت کالا، مگر اینکه قانون طور دیگری مقرر کرده باشد.
اگر کالای تحویلشده معیوب، هنگام تحویل آسیبدیده یا اشتباه باشد و Goodolia از نظر قانونی مسئول آن باشد، Goodolia هزینه مناسب بازگرداندن کالا را پرداخت میکند.
لطفاً پیش از بازگرداندن کالای معیوب، آسیبدیده یا اشتباه با ما تماس بگیرید تا دستورالعمل مناسب را در اختیار شما قرار دهیم.
۵. بازپرداخت وجه
اگر از خرید خود منصرف شوید، ما مبلغ دریافتی از شما، از جمله هزینه خدمات ما را به شما بازپرداخت خواهیم کرد. ارزانترین گزینه تحویل استاندارد.
اگر از خرید خود انصراف دهید، مبالغی را که از شما دریافت کردهایم، از جمله هزینه ارزانترین روش استاندارد ارسال ارائهشده توسط ما، بازپرداخت خواهیم کرد.
هزینههای اضافی ارسال که به دلیل انتخاب روش تحویل گرانتر از روش استاندارد ما ایجاد شدهاند، تا حدی که قانون اجازه میدهد، قابل بازپرداخت نیستند.
ما میتوانیم بازپرداخت وجه را تا زمانی که کالای مرجوعی را دریافت کنیم یا شما مدرکی مبنی بر ارسال کالا ارائه دهید، هرکدام زودتر اتفاق بیفتد، به تعویق بیندازیم.
۶. استثناهای حق انصراف
حق قانونی انصراف در برخی مواردی که قانون تعیین کرده است، اعمال نمیشود.
این ممکن است شامل، به عنوان مثال، باشد کالاهای پلمپ شده که به دلایل بهداشتی یا حفظ سلامت، در صورت باز شدن پلمپ آنها پس از تحویل، قابل بازگشت نیستند..
بسته به نوع محصول، سایر استثناهای قانونی نیز ممکن است اعمال شوند.
حقوق قانونی شما در مورد کالاهای معیوب تحت تأثیر این استثناها قرار نمیگیرد.
۷. سفارشهای آسیبدیده، معیوب یا اشتباه
اگر محصولی آسیبدیده، معیوب یا اشتباه دریافت کردید، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید.
برای اینکه بتوانیم مشکل را سریعتر بررسی و حل کنیم، در صورت امکان موارد زیر را ارائه دهید:
شماره سفارش
توضیح کوتاهی درباره مشکل
عکسهای محصول و بستهبندی
ما موضوع را بررسی کرده و راهحل مناسب را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
۸. فرم نمونه انصراف
اگر مایل به انصراف از خرید خود هستید، میتوانید از فرم زیر استفاده کنید. استفاده از این فرم اجباری نیست.
To:
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند.
ایمیل info@goodolia.com
بدینوسیله من/ما اعلام میکنم/میکنیم که از قرارداد خود/خودمان برای خرید کالای/کالاهای زیر انصراف میدهم/میدهیم:
کالا(ها) ______________________________
تاریخ سفارش: _________________________
تاریخ دریافت: ________________________
نام مشتری : _______________
آدرس مشتری : _____________
تاریخ _______________________________
امضای مشتری : (فقط در صورتی که این فرم بهصورت کاغذی ارسال شود) __________________
تماس با ما
اگر در مورد بازگشت، انصراف، آسیب دیدن محصول یا بازپرداخت وجه سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
ایمیل info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
تمام مرجوعیهای Goodolia در داخل انجام میشود کالاهای مرجوعی به آدرس بازگشت ما در آلمان ارسال میشوند..