Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Goodolia legen wir Wert auf einen klaren, fairen und transparenten Rückgabe- und Erstattungsprozess.
Rücksendungen an Goodolia erfolgen an unsere Rücksendeadresse in Deutschland.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
E-Mail: info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Online-Widerruf
Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben.
Diese erreichen Sie über den Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile unserer Website.
Über diese Funktion können Sie Ihren Kauf identifizieren und Ihre Widerrufserklärung elektronisch übermitteln.
Mit der abschließenden Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ können Sie Ihre Widerrufserklärung verbindlich absenden.
Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.
Für die Wirksamkeit Ihres gesetzlichen Widerrufs ist keine gesonderte Genehmigung durch Goodolia erforderlich.
2. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall entstehen Ihnen wegen dieser Rückzahlung zusätzliche Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.
3. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Rücksendeadresse
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
Alle Rücksendungen an Goodolia erfolgen an unsere Rücksendeadresse in Deutschland.
Sie müssen die Waren nicht nach China oder an andere ausländische Lieferanten zurücksenden.
4. Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Goodolia übernimmt bei einem gewöhnlichen Widerruf grundsätzlich keine Rücksendekosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Soweit Goodolia gesetzlich zur Nacherfüllung verpflichtet ist, übernehmen wir die hierfür erforderlichen Kosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
5. Prüfung und Zustand der Waren
Sie dürfen die Waren prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie es Ihnen grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte senden Sie die Waren nach Möglichkeit mit dem mitgelieferten Zubehör und in der Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Ausschluss Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht bei bestimmten Verträgen oder Waren unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen nicht.
Maßgeblich ist insbesondere § 312g Abs. 2 BGB.
Dazu gehören beispielsweise:
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Diese Ausnahmen gelten ausschließlich, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Sollten Sie beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mitteilen:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Gegebenenfalls Fotos der betroffenen Ware oder Verpackung
Die Bereitstellung von Fotos ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Je nach Sachverhalt und gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
E-Mail: info@goodolia.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n): ______________________________
Bestellt am (*): _______________________
Erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Datum: _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
(Nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.)
(*) Unzutreffendes streichen.
Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail oder über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder mangelhaften beziehungsweise falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte.
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
E-Mail: info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
Alle Rücksendungen an Goodolia erfolgen an unsere Rücksendeadresse in Deutschland.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.