Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Goodolia möchten wir den Rückgabe- und Erstattungsprozess klar und transparent gestalten. Alle Rücksendungen werden innerhalb Deutschlands bearbeitet.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
Email: info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
Sie können uns per E-Mail kontaktieren oder das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Rücksendung Ihrer Bestellung
After notifying us of your withdrawal, you must return the goods without undue delay and no later than 14 days from the day on which you informed us of your withdrawal.
Rücksendungen sind an unsere Rücksendeadresse in Deutschland zu senden:
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
Kunden müssen Produkte nicht nach China oder an andere ausländische Lieferanten zurücksenden.
3. Rückgabebedingungen
Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, wie dies auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit zusammen mit dem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung schließt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht aus.
4. Kosten der Rücksendung
Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Goodolia übernimmt die angemessenen Rücksendekosten, wenn die gelieferte Ware mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde und Goodolia für den Mangel rechtlich verantwortlich ist.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendehinweise mitteilen können.
5. Erstattungen
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht.
Dies kann beispielsweise versiegelte Waren betreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Je nach Art des Produkts können weitere gesetzliche Ausnahmen gelten.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Bestellungen
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können, senden Sie uns nach Möglichkeit:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts und der Verpackung
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine geeignete Lösung an.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Goodolia – Mahdi Mirzaie
Werner-Seelenbinder-Straße 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland
Email: info@goodolia.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n): __________________________ ______________________________
Bestellt am: ______________________ _________________________
Erhalten am: ______________________ ________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________ _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________ _____________
Datum: ____________________________ _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________ __________________
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, einem Widerruf, einem beschädigten Produkt oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Email: info@goodolia.com
WhatsApp: +49 176 83477159
Alle Rücksendungen bei Goodolia werden innerhalb Deutschlands bearbeitet.