{"id":4713,"date":"2026-03-12T18:57:03","date_gmt":"2026-03-12T17:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/goodolia.com\/?page_id=4713"},"modified":"2026-09-24T23:44:08","modified_gmt":"2026-09-24T21:44:08","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goodolia.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/h1>\n

Bei Goodolia m\u00f6chten wir den R\u00fcckgabe- und Erstattungsprozess klar und transparent gestalten. Alle R\u00fccksendungen werden innerhalb Deutschlands bearbeitet.<\/p>\n

1. Widerrufsrecht<\/h2>\n

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n

Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware erhalten haben.<\/span><\/p>\n

Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung \u00fcber Ihre Entscheidung informieren.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:<\/p>\n

Goodolia \u2013 Mahdi Mirzaie<\/strong>
Werner-Seelenbinder-Stra\u00dfe 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland<\/p>\n

Email:<\/strong> info@goodolia.com<\/a>
WhatsApp:<\/strong> +49 176 83477159<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen uns per E-Mail kontaktieren oder das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.<\/p>\n

2. R\u00fccksendung Ihrer Bestellung<\/h2>\n

After notifying us of your withdrawal, you must return the goods without undue delay and no later than 14 days from the day on which you informed us of your withdrawal.<\/p>\n

R\u00fccksendungen sind an unsere R\u00fccksendeadresse in Deutschland zu senden:<\/p>\n

Goodolia \u2013 Mahdi Mirzaie<\/strong><\/p>\n

Werner-Seelenbinder-Stra\u00dfe 13
14770 Brandenburg an der Havel
Deutschland<\/p>\n

Kunden m\u00fcssen Produkte nicht nach China oder an andere ausl\u00e4ndische Lieferanten zur\u00fccksenden.<\/p>\n

3. R\u00fcckgabebedingungen<\/span><\/p>\n

Sie d\u00fcrfen das Produkt in dem Umfang pr\u00fcfen und handhaben, wie dies auch in einem Ladengesch\u00e4ft vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich w\u00e4re.<\/p>\n

Sie m\u00fcssen f\u00fcr einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.<\/p>\n

Bitte senden Sie das Produkt nach M\u00f6glichkeit zusammen mit dem Zubeh\u00f6r und in der Originalverpackung zur\u00fcck. Das Fehlen der Originalverpackung schlie\u00dft Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht aus.<\/p>\n

4. Kosten der R\u00fccksendung<\/h2>\n

Bei einem regul\u00e4ren Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Ware, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.<\/p>\n

Goodolia \u00fcbernimmt die angemessenen R\u00fccksendekosten, wenn die gelieferte Ware mangelhaft, bei der Lieferung besch\u00e4digt oder falsch geliefert wurde und Goodolia f\u00fcr den Mangel rechtlich verantwortlich ist.<\/span><\/p>\n

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen mangelhaften, besch\u00e4digten oder falsch gelieferten Artikel zur\u00fccksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden R\u00fccksendehinweise mitteilen k\u00f6nnen.<\/p>\n

5. Erstattungen<\/h2>\n

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschlie\u00dflich der Kosten unserer g\u00fcnstigsten Standardlieferung.<\/p>\n

Zus\u00e4tzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gew\u00e4hlt haben, werden im gesetzlich zul\u00e4ssigen Umfang nicht erstattet.<\/span><\/p>\n

Die Erstattung erfolgt \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen die Erstattung zur\u00fcckhalten, bis wir die zur\u00fcckgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zur\u00fcckgesendet haben \u2013 je nachdem, welches Ereignis fr\u00fcher eintritt.<\/p>\n

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h2>\n

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt in bestimmten gesetzlich vorgesehenen F\u00e4llen nicht.<\/p>\n

Dies kann beispielsweise versiegelte Waren betreffen, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.<\/p>\n

Je nach Art des Produkts k\u00f6nnen weitere gesetzliche Ausnahmen gelten.<\/span><\/p>\n

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n

7. Besch\u00e4digte, mangelhafte oder falsch gelieferte Bestellungen<\/h2>\n

Wenn Sie ein besch\u00e4digtes, mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich.<\/p>\n

Damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten k\u00f6nnen, senden Sie uns nach M\u00f6glichkeit:<\/p>\n